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崗位職責(zé)：
1、銷售管理
a. 為公司制定全年預(yù)算提供數(shù)據(jù)信息，分配各月預(yù)算，協(xié)助月業(yè)績及周銷售的復(fù)盤工作，分析經(jīng)營狀況并及時修正問題點，促進(jìn)任務(wù)達(dá)成。
b. 依據(jù)季度銷售計劃大綱、制定并匯報本部門銷售計劃，并分析經(jīng)營狀況及時修正，確保賣場工作依銷售計劃落實。
2、顧客體驗管理
a. 負(fù)責(zé)在日常巡場中對賣場、庫房、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求品牌整改，并對安保部下發(fā)的安全隱患通知單負(fù)責(zé)跟進(jìn)整改。
b. 協(xié)助處理客訴和突發(fā)事件，負(fù)責(zé)在客訴中協(xié)助顧客與品牌溝通協(xié)調(diào)相關(guān)訴求、典型客訴案例分享并跟進(jìn)指導(dǎo)銷售人員提高客訴處理能力。
c. 負(fù)責(zé)部門商品品質(zhì)管理，配合質(zhì)檢部檢查的質(zhì)檢、物價問題，督促并跟進(jìn)品牌限期整改。
d. 負(fù)責(zé)分配部門會員招募指標(biāo)，跟進(jìn)監(jiān)督招募進(jìn)度并及時調(diào)整、盤點月度會員招募情況，總結(jié)經(jīng)驗、并分享優(yōu)秀品牌案例。
e. 負(fù)責(zé)收集總結(jié)顧客心聲、提出服務(wù)提升方案并監(jiān)督執(zhí)行。
3、樓面管理
a. 掌握部門每日排班狀況、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，評定員工每月工作績效，定期回顧員工工作情況，團隊建設(shè)增強凝聚力。
b. 部門人力不足時、協(xié)調(diào)人力資源部完成招聘面試，確保部門人力合理。
c. 與各品牌溝通庫房需求并提出使用申請、簽訂庫房合同、確保庫房費用按期收取。
e. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項報表、文案，跟蹤業(yè)績狀況，并制作年報及結(jié)案報告。
4、品牌管理
a. 負(fù)責(zé)監(jiān)督各品牌人力充足，對店鋪經(jīng)理的面試把控，店鋪人力不足時積極與品牌及商品部溝通，確保店鋪服務(wù)接待質(zhì)量。
b. 負(fù)責(zé)樓面早會、月店長會、活動前動員會重點事宜強調(diào)及補充，負(fù)責(zé)召開表彰大會。
c. 負(fù)責(zé)審核廠商聯(lián)絡(luò)函內(nèi)容，定期陪同樓管約談品牌店鋪負(fù)責(zé)人、監(jiān)督品牌貨品狀況定期召開溝通會議與品牌公司溝通復(fù)盤生意。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，海外留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、良好時尚敏銳度，年輕有活力，具有創(chuàng)新思維；
3、五年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗，高端精品百貨行業(yè)樓層管理經(jīng)歷優(yōu)先；
4、優(yōu)秀談判及溝通協(xié)調(diào)能力，善于團隊管理和團隊合作；
5、良好抗壓能力，判斷與決策能力；
6、熟悉相關(guān)辦公軟件及公文寫作能力。