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崗位職責(zé)： 1.人員管理： (1)組建團(tuán)隊(duì)，搭建適合項(xiàng)目的組織架構(gòu)； (2)確定核心骨干人員，搭建并維護(hù)好核心骨干團(tuán)隊(duì)，保持骨干團(tuán)隊(duì)向心力； (3)落地公司各類考核機(jī)制，組織績(jī)效溝通會(huì)等途徑加深項(xiàng)目制度化建設(shè)； (4)建立骨干人員儲(chǔ)備機(jī)制，為項(xiàng)目后續(xù)人員梯隊(duì)儲(chǔ)備方面搭建后備力量； (5)保持團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上，以公司為文化導(dǎo)向建立服務(wù)中心獨(dú)有的文化氛圍； (6)維系好員工，通過(guò)生活保障等方式保證員工滿意度； (7)開(kāi)展定期培訓(xùn)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力及專業(yè)能力； 2.現(xiàn)場(chǎng)管理： (1)監(jiān)督安全現(xiàn)場(chǎng)工作品質(zhì)，每日檢查并就不合格情況進(jìn)行通報(bào)，整改； (2)監(jiān)督客服現(xiàn)場(chǎng)工作品質(zhì)，每日檢查并就不合格情況進(jìn)行通報(bào)，整改； (3)監(jiān)督工程現(xiàn)場(chǎng)工作品質(zhì)，每日檢查并就不合格情況進(jìn)行通報(bào)，整改； (4)監(jiān)督環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)工作品質(zhì)，每日檢查并就不合格情況進(jìn)行通報(bào)，整改； (5)定期組織服務(wù)中心層級(jí)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并跟進(jìn)整改 (6)樹(shù)立全員品質(zhì)意識(shí)，通過(guò)規(guī)則建立，搭建人過(guò)地凈、隨手辦等員工品質(zhì)意識(shí)； (7)對(duì)接地產(chǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題，落地并加以整改； (8)每日對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不合格制定糾正措施及預(yù)防措施 (9)梳理園區(qū)風(fēng)險(xiǎn)源，并組織制定風(fēng)險(xiǎn)源清單； 3.計(jì)劃管理： (1)每日組織一次部門(mén)日檢； (2)每周組織一次服務(wù)中心周檢； (3)以年度為方向制定各類節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，含周、月、年、未來(lái)三年計(jì)劃，并組織落實(shí)； (4)以年度為節(jié)點(diǎn)，組織項(xiàng)目確定年度各類指標(biāo)目標(biāo)并帶領(lǐng)達(dá)成。 4.經(jīng)營(yíng)管理 (1)每日組織對(duì)當(dāng)日經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行梳理，抓好收費(fèi)的同時(shí)，做好多經(jīng)方面的安排及方案的制定； (2)溝通財(cái)務(wù)每日核對(duì)賬務(wù)，做好項(xiàng)目預(yù)算及決算的落地； 分年、月、周制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及資金計(jì)劃，保證項(xiàng)目現(xiàn)金流為證，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)成 任職要求： （1）35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理/企業(yè)管理等管理類專業(yè)優(yōu)先； （2）5年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)行業(yè)/房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先； （3）對(duì)項(xiàng)目管理方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； （4）熟悉物業(yè)體系文件，部門(mén)崗位職責(zé),熟悉物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)； （5）人際關(guān)系良好，具備較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理方面的技巧，性格開(kāi)朗，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，具有協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件的能力。