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工作職責(zé)：
1、協(xié)助銷售人員進(jìn)行訂單制作、合同、報表、樣品寄送。
2、處理客戶售后問題，協(xié)助托管客戶系統(tǒng)，做好新客戶系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
3、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時提供解決方案。
4、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，按月制定跟進(jìn)計劃及執(zhí)行反饋。
5、按照商務(wù)部要求對客戶資料進(jìn)行歸檔，每月上傳更新后的客戶檔案資料。
6、每月提交當(dāng)月客戶QA。
7、妥善保管電腦，對客戶資料，銷售信息保密。