上班時間:8.30-20.00,月休四天(節(jié)假日增加休息天數(shù))
薪資福利:包工作餐、包住(水電平攤/自理),6200/月,6-9月高溫補貼300/月不要叉車證)
1.負責退貨/換貨訂單的審核、系統(tǒng)錄入及跟蹤管理
2.跟進退貨商品入庫進度,確保時效性。
3.對退回商品進行開箱驗貨、質量檢測,分類處理可再售商品、殘次品、及異常件。
4.通過WMS系統(tǒng)及時更新庫存狀態(tài),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際庫存一致。
5.處理退貨過程中的爭議(如商品損毀、丟失等),協(xié)同客服、商家解決客訴問題。
1、1年以上電商倉庫(售后處理專員)工作經(jīng)驗
2、年齡25-35,性別不限
3、負責處理客戶的投訴、解決產(chǎn)品使用中的技術問題、提供售后服務等。
4、負責處理客戶退貨、換貨、商品驗收與質檢等操作
5、售后專員需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力,工作耐心細致,以確??蛻魸M意度?