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1、負責前臺接待、客戶咨詢、投訴處理，提供專業(yè)、熱情、高效的客戶服務，提升用戶體驗和滿意度。

2、負責籃球場館的日常開放運營、場地預訂管理、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)分析，場館運營相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析與報告撰寫（如人流量、收入、成本、活動場次等）。

3、負責場館環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護與安全管理，落實各項安全規(guī)章制度和應急預案。

4、制定并執(zhí)行場館的開放時間表、收費標準（含免費/低收費開放政策執(zhí)行）及運營流程。

5、管理場館設施設備（如燈光、音響、記分牌、空調、消防系統(tǒng)等）的日常檢查、維護保養(yǎng)協(xié)調與報修，確保其安全、良好運行。

6、管理場館物資（如體育器材、耗材、辦公用品等）的采購、保管、發(fā)放與盤點。

7、高效承接并保障區(qū)級及以上政府部門、事業(yè)單位、學校等舉辦的公益性體育活動、賽事及會議。

8、維護與政府相關部門、體育協(xié)會、運動隊、培訓機構、長期合作單位及散客的良好關系。

9、為在館內(nèi)舉辦的各類商業(yè)賽事、培訓、活動等提供必要的場地協(xié)調與服務支持。

10、協(xié)助制定并執(zhí)行場館的營銷推廣計劃，提升場館利用率和品牌知名度。

11、嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，定期組織安全隱患排查與應急演練，確保場館運營安全無事故。

12、完成上級領導交辦的其他相關工作。

二、 任職要求

1.本科及以上學歷，體育管理、工商管理、市場營銷、公共事業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。具備2年及以上體育場館（特別是籃球館或綜合體育館）運營管理、活動策劃執(zhí)行、客戶服務或相關領域工作經(jīng)驗，形象氣質佳。

2.熱愛體育事業(yè)，具備籃球項目專業(yè)知識，責任心強，工作積極主動，具備較強的服務意識和奉獻精神。

3.認同國有企業(yè)文化和價值觀，具備較強的組織紀律性和執(zhí)行力。

4.身體健康，能適應場館運營工作時間。

5.具備一定的市場營銷和商業(yè)拓展意識與能力。

6.優(yōu)秀的溝通表達能力、人際交往能力和團隊合作精神，具備一定的領導潛力。

7.學習能力強，能夠熟練使用常用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力和文案撰寫能力。


注：此崗位為集團下屬子公司崗位，用工類型為B類。