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一、任職資格：
1. 統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，年齡40歲以下，三年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗；
2. 具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立處理突發(fā)事件能力；熟知相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)等。
二、崗位描述：
1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)、滿意度指標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶服務(wù)工作，及時、妥善處理客戶異議；
3.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行拜訪，了解客戶需求，與其建立良好的往來關(guān)系，根據(jù)客戶需求及時調(diào)整服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項目；
4.建立、健全及保存客戶資料檔案及各項活動檔案；
5.做好客戶文化活動；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。