職位描述
八小時(shí)工作制貨運(yùn)/物流/倉儲
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)整體歐美加國際物流/跨境電商物流訂單的操作、跟蹤和客戶反饋；
2、客戶接入后，全流程對接客戶需求，處理并協(xié)助銷售部門跟進(jìn)客戶訂單;
3、負(fù)責(zé)處理客戶有留言的訂單、上傳訂單跟蹤號及發(fā)貨操作并跟進(jìn)，跟蹤貨物出運(yùn)至目的港 的狀態(tài)，直至整票貨物完成清關(guān)派送并取得相關(guān)單據(jù);
4、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題;
5、妥善處理各種爭議、糾紛以及投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量;
6、定期總結(jié)跨境電商物流過程中存在的問題，提出控制和解決方案;
7、以積極正能力的工作狀態(tài)服務(wù)于客戶，及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
8、操作國際物流ERP系統(tǒng)。
任職要求：
1.本科學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。
2.積極主動(dòng)，服務(wù)意識強(qiáng)、態(tài)度端正。
3.office辦公軟件熟練。
2、客戶接入后，全流程對接客戶需求，處理并協(xié)助銷售部門跟進(jìn)客戶訂單;
3、負(fù)責(zé)處理客戶有留言的訂單、上傳訂單跟蹤號及發(fā)貨操作并跟進(jìn)，跟蹤貨物出運(yùn)至目的港 的狀態(tài)，直至整票貨物完成清關(guān)派送并取得相關(guān)單據(jù);
4、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題;
5、妥善處理各種爭議、糾紛以及投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量;
6、定期總結(jié)跨境電商物流過程中存在的問題，提出控制和解決方案;
7、以積極正能力的工作狀態(tài)服務(wù)于客戶，及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。
8、操作國際物流ERP系統(tǒng)。
任職要求：
1.本科學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生。
2.積極主動(dòng)，服務(wù)意識強(qiáng)、態(tài)度端正。
3.office辦公軟件熟練。
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)白云·元立方創(chuàng)意園A棟203室
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職位發(fā)布者
殷丹丹/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
深圳市信服物流供應(yīng)鏈有限公司廣州市信服物流供應(yīng)鏈有限公司是一家成立于2018年7月，以國際空運(yùn)、海運(yùn)為主的專業(yè)跨境電商物流公司，致力于為跨境電商賣家提供專業(yè)的物流服務(wù)解決方案。擁有豐富的國際物流經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供從中國至美國、英國、德國等歐洲國家、澳大利亞及加拿大等國家的運(yùn)輸服務(wù)。服務(wù)全程追蹤、時(shí)效穩(wěn)定、覆蓋面積廣。專業(yè)的操作服務(wù)團(tuán)隊(duì)可根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化物流方案，空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路、快遞等各種物流方式供客戶選擇。主營業(yè)務(wù)如下：其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋美國、歐洲、加拿大、澳洲等國家，包括： 1.專業(yè)從事這些國家的空派、海派（美森快船、以星快船、鹽田快船、歐洲海運(yùn)）、鐵路、快遞業(yè)務(wù) 2.可為客戶提供FBA頭程、海外倉、清關(guān)、國外派送等服務(wù) 3.有自己的國際快遞賬號，自主打單信服物流供應(yīng)鏈?zhǔn)且患曳?wù)全面，綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的跨境電商物流公司。
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