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更新于 8月27日

物業(yè)客服主管--寧波

7000-9000元
  • 寧波北侖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主及各客戶(hù)單位的溝通和聯(lián)系,積極收集顧客意見(jiàn),受理顧客投訴,認(rèn)真解決客戶(hù)提出的合理要求,提升滿(mǎn)意度;
2、 積極同公司客戶(hù)部及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料,根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷開(kāi)發(fā)、完善小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,不斷制定、完善客戶(hù)服務(wù)體系及服務(wù)流程;
3、團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn): 招聘、培訓(xùn)和管理物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)成員。您需要制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和工作計(jì)劃,分配任務(wù)和資源,監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效,并提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),把控管家線(xiàn)條離職率指標(biāo)、;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度和物業(yè)費(fèi)收繳率的提升把控;
5、協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、安全防范的工作。
任職要求:
1、25-40歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、溝通能力強(qiáng),有責(zé)任感,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

工作地點(diǎn)

寧波北侖區(qū)中駿合景府

職位發(fā)布者

黃興蓉/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東省合景悠活控股集團(tuán)有限公司
作為全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,合景悠活憑借20多年的專(zhuān)業(yè)服務(wù)與運(yùn)營(yíng),形成六大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)覆蓋,包括住宅、商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓、購(gòu)物中心、公共建筑、城市服務(wù)、公寓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等。多年來(lái)深耕及鞏固粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)一體化布局及領(lǐng)導(dǎo)地位,并持續(xù)增加環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、中西部地區(qū)的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)份額。以豐富的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)輕資產(chǎn)模式發(fā)展,并始終以客戶(hù)為中心,通過(guò)強(qiáng)勁原生動(dòng)力和科技賦能,不斷創(chuàng)建服務(wù)新價(jià)值。
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