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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有效實(shí)施完成。 2、指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項(xiàng)目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度滿意度、收繳率、多種經(jīng)營等指標(biāo)達(dá)成。 3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計(jì)劃，負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴和突發(fā)事件； 4、監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。 5、對項(xiàng)目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實(shí)有效的輔導(dǎo)計(jì)劃，打造高績效的團(tuán)隊(duì)； 6、負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系； 任職要求： 1、28～40歲，本科及以上學(xué)歷； 2、具備物業(yè)綜合體項(xiàng)目統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)或客服/品質(zhì)等專業(yè)線管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，具有先進(jìn)的物業(yè)管理理念和思路，在經(jīng)營創(chuàng)收方面有一定思考； 4、熟知物業(yè)服務(wù)前、中、后期全生命周期管理工作重點(diǎn)，具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)項(xiàng)目日常管理事物的能力。