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崗位職責(zé)： 1、負責(zé)制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。 2、指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及年度滿意度、收繳率、多種經(jīng)營等指標(biāo)達成。 3、根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大客戶投訴和突發(fā)事件； 4、監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。 5、對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊； 6、負責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系； 任職要求： 1、28～40歲，本科及以上學(xué)歷； 2、具備物業(yè)綜合體項目統(tǒng)籌經(jīng)驗或客服/品質(zhì)等專業(yè)線管理經(jīng)驗； 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，具有先進的物業(yè)管理理念和思路，在經(jīng)營創(chuàng)收方面有一定思考； 4、熟知物業(yè)服務(wù)前、中、后期全生命周期管理工作重點，具備獨立處理及跟進項目日常管理事物的能力。