工作職責(zé):
1、監(jiān)管門診各項日常工作、運(yùn)營管理,完成業(yè)績指標(biāo)、維護(hù)人員穩(wěn)定;
2、監(jiān)管客戶滿意情況,了解忠誠顧客、VIP顧客;
3、顧客投訴接待、處理、記錄、上報;
4、門診人員監(jiān)督、管理及人員考勤、績效獎金、員工晉升等人事相關(guān)事宜處理;
5、熟知各外聯(lián)單位檢查相關(guān)內(nèi)容,負(fù)責(zé)接待、陪同并記錄存在問題及時整改;
6、門診證照、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)及其他相關(guān)備查材料的完整和及時更新;
7、管理門診財務(wù)相關(guān)事宜的對接,耗材和設(shè)備器械等的采購及管理,
8、組織門診例會,討論門診存在問題及解決方法,并傳達(dá)公司會議精神,落實執(zhí)行各項規(guī)章制度;
9、收集門診合理化建議,門診團(tuán)隊建設(shè),人文關(guān)懷,門診文化建設(shè),組織學(xué)習(xí)、活動;
10、解決其他存在問題,發(fā)現(xiàn)潛在問題,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事項。
崗位要求:
1、有口腔機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗3年以上,對口腔行業(yè)相關(guān)資源和水平比較了解;
2、有獨(dú)立的管理能力,根據(jù)公司設(shè)定的目標(biāo)對本部門的工作進(jìn)行規(guī)劃和組織;
3、對業(yè)績有目標(biāo)感,并在人員選拔、績效等領(lǐng)域能獨(dú)立完成管理工作,能主動學(xué)習(xí)相關(guān)管理理論并靈活運(yùn)用;
4、個人抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識。