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崗位職責(zé)
1. 社群運(yùn)營與用戶維護(hù)
負(fù)責(zé)管理多個(gè)社區(qū)微信群/企業(yè)微信，制定日常運(yùn)營計(jì)劃（內(nèi)容推送、話題互動(dòng)、福利發(fā)放等），提升社群活躍度與用戶粘性。
快速響應(yīng)用戶咨詢，處理訂單、售后問題，維護(hù)社群友好氛圍，定期清理無效用戶。

2. 團(tuán)長協(xié)同與賦能
對(duì)接社區(qū)團(tuán)長，提供商品培訓(xùn)、營銷話術(shù)支持。
收集團(tuán)長及用戶反饋，提煉商品、物流、服務(wù)優(yōu)化建議，推動(dòng)內(nèi)部流程改進(jìn)。

3. 活動(dòng)落地與執(zhí)行
配合市場策劃團(tuán)隊(duì)，在社群內(nèi)執(zhí)行促銷活動(dòng)，跟蹤活動(dòng)效果并反饋數(shù)據(jù)。
協(xié)助策劃輕量級(jí)社群專屬活動(dòng)（如節(jié)日話題互動(dòng)、用戶故事征集），增強(qiáng)用戶歸屬感。

4. 跨部門協(xié)作
聯(lián)動(dòng)客服、物流團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題（如訂單異常、配送延遲等），確保用戶體驗(yàn)。
協(xié)助市場部完成本地化地推活動(dòng)執(zhí)行。

任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷。
1年以上社群運(yùn)營、客戶服務(wù)或電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有社群運(yùn)營、社區(qū)團(tuán)購、快消品行業(yè)背景者優(yōu)先。

2. 核心技能
熟悉微信生態(tài)運(yùn)營工具（群接龍、小程序、企業(yè)微信等）。
具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力，熟練使用Excel或在線表單工具。
了解社區(qū)家庭用戶消費(fèi)心理，擅長通過話術(shù)引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。

3. 溝通親和力：語言表達(dá)清晰，能快速與團(tuán)長建立信任關(guān)系。

4. 細(xì)節(jié)敏感度：關(guān)注用戶需求變化，對(duì)社群輿情（如負(fù)面評(píng)價(jià)、投訴）有敏銳洞察與及時(shí)響應(yīng)能力。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)：樂于分享運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，積極支持跨部門協(xié)作和需求，推動(dòng)問題閉環(huán)解決。

6. 年齡不限，可在家辦公，專兼職均可。


應(yīng)聘方式
請(qǐng)將簡歷+個(gè)人代表作（策劃案/數(shù)據(jù)報(bào)告）+聯(lián)系方式
發(fā)送至郵箱（**************），
郵件標(biāo)題格式：“市場策劃主管-姓名-從業(yè)年限”。