職位描述
網絡客服
1.通過在線聊天或者社交媒體等渠道，及時響應客戶關于產品、服務、訂單、售后等問題的咨詢。
2.受理客戶投訴，分析問題原因，協調內部資源推動解決。
3.處理訂單查詢、修改、取消、退換貨等需求。
4.主動回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度。
5.定期匯總常見問題，反饋相關部門以優(yōu)化產品或服務。
2.受理客戶投訴，分析問題原因，協調內部資源推動解決。
3.處理訂單查詢、修改、取消、退換貨等需求。
4.主動回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度。
5.定期匯總常見問題，反饋相關部門以優(yōu)化產品或服務。
工作地點
海口美蘭區(qū)亞希商務大廈18樓1803-1806
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唐女士/人事
立即溝通
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