職位描述
打字客服倒班制電商
1、實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶的電話咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)的解答；
2、嚴(yán)格按照公司業(yè)務(wù)處理流程操作，統(tǒng)一作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確記錄和挖掘客戶訴求及投保需求，按照流程辦理或反饋
3、通過識別客戶敏感詞，客戶情緒，語境等，判斷客戶訴求并解決，避免投訴風(fēng)險(xiǎn)，對于無法解決的用戶訴求和投訴，進(jìn)行安撫并及時(shí)準(zhǔn)確升級反饋；
2、嚴(yán)格按照公司業(yè)務(wù)處理流程操作，統(tǒng)一作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確記錄和挖掘客戶訴求及投保需求，按照流程辦理或反饋
3、通過識別客戶敏感詞，客戶情緒，語境等，判斷客戶訴求并解決，避免投訴風(fēng)險(xiǎn)，對于無法解決的用戶訴求和投訴，進(jìn)行安撫并及時(shí)準(zhǔn)確升級反饋；
工作地點(diǎn)
邯鄲邯山區(qū)陽光滏瑞特家居廣場(中華南大街店)6
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職位發(fā)布者
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首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營活動(dòng)。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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