崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的電商售后支持,解答客戶咨詢;
2.處理電商平臺(tái)內(nèi)的訂單退款及工單事宜;
3.收集并匯總電商平臺(tái)的常見問(wèn)題;
4.協(xié)助處理電商平臺(tái)的負(fù)向反饋及申訴;
5.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)快遞群的遺失件登記與處理。
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心處理客戶問(wèn)題;
2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3.能夠服從管理,有條理地完成分配的任務(wù);