職位描述
售后客服售前客服人力資源服務(wù)通用設(shè)備制造物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)公司客戶日常關(guān)系的維護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
- 協(xié)調(diào)處理客戶投訴與疑難問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題有效解決；
- 定期分析客服數(shù)據(jù)，提供改進(jìn)建議并推動(dòng)執(zhí)行。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；
- 熟悉客戶服務(wù)流程及相關(guān)工具，能熟練使用辦公軟件；
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案；
-有制造業(yè)背景優(yōu)先，擅長(zhǎng)B段客戶關(guān)系維系及溝通；
-擅長(zhǎng)在日常關(guān)系維護(hù)中發(fā)現(xiàn)存量增長(zhǎng)的商機(jī)，并有切實(shí)將商機(jī)轉(zhuǎn)化的能力（如談成會(huì)有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金）
- 負(fù)責(zé)公司客戶日常關(guān)系的維護(hù)，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；
- 協(xié)調(diào)處理客戶投訴與疑難問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題有效解決；
- 定期分析客服數(shù)據(jù)，提供改進(jìn)建議并推動(dòng)執(zhí)行。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；
- 熟悉客戶服務(wù)流程及相關(guān)工具，能熟練使用辦公軟件；
- 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案；
-有制造業(yè)背景優(yōu)先，擅長(zhǎng)B段客戶關(guān)系維系及溝通；
-擅長(zhǎng)在日常關(guān)系維護(hù)中發(fā)現(xiàn)存量增長(zhǎng)的商機(jī)，并有切實(shí)將商機(jī)轉(zhuǎn)化的能力（如談成會(huì)有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金）
工作地點(diǎn)
常州新北區(qū)浩源大廈浩源大廈1006室
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嘉信立恒設(shè)施管理(上海)有限公司公司簡(jiǎn)介 About嘉信立恒嘉信立恒集團(tuán)成立于2020年，由中信資本投資，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)32個(gè)省市區(qū)，旗下品牌包含杜斯曼、安銳盟、斯卡伊，道威、朗杰、安遠(yuǎn)等優(yōu)質(zhì)綜合設(shè)施管理品牌。我們的服務(wù) Our Service集合集團(tuán)旗下眾品牌優(yōu)勢(shì)，我們?nèi)Υ蛟熘袊?guó)領(lǐng)先的零碳IFM服務(wù)，幫助客戶應(yīng)對(duì)包括：碳中和解決方案、環(huán)境管理、智能安防、科技運(yùn)維、數(shù)字化管理等方面的調(diào)整，通過(guò)科技賦能、持續(xù)創(chuàng)新，助力客戶打造理想工作空間、提升資產(chǎn)價(jià)值，支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展。我們通過(guò)提供綜合服務(wù)管理、綠色能源管理、及員工健康解決方案，致力提升員工綠色舒適的工作空間，體現(xiàn)嘉信立恒專業(yè)綜合設(shè)施管理服務(wù)價(jià)值：-助力碳中和計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)綠色零碳轉(zhuǎn)型-成本高效的建筑資產(chǎn)優(yōu)化和維護(hù)-更有吸引力的工作環(huán)境營(yíng)造-優(yōu)化設(shè)施可靠性，能效和可持續(xù)-持續(xù)創(chuàng)新的先進(jìn)智慧化管理-風(fēng)險(xiǎn)管理、治理與業(yè)務(wù)連接管理我們的使命 Our Mission服務(wù)，讓我們共同美好！ Better Service，Better Life!我們的愿景 Our Vission以熱愛(ài)的態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)，創(chuàng)新的精神，成為IFM行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 We are a leading company in IFM industry by delivering professional service with enthusiasm and promoting technology innovation.
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