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1.為客戶提供專業(yè)、友好的接待服務(wù)，并處理客戶咨詢；
2.維護(hù)和管理酒店預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂流程的準(zhǔn)確性；
3.協(xié)調(diào)客戶的需求與酒店服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
4.處理緊急情況下的客戶投訴和問題；
5.具備良好的職業(yè)操守，誠實守信，能夠長期穩(wěn)定工作；
6.形象端莊，具備良好的個人形象；
7.具備較強的執(zhí)行力和工作責(zé)任心，能夠高效完成工作任務(wù)；
8.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理客戶的需求和投訴；
9.能夠嚴(yán)格遵守酒店的服務(wù)流程和管理制度。