職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責：
1、通過千牛/京麥等在線工具解答各種客戶的問題，產(chǎn)品介紹，在線解答客戶咨詢中主
了解客戶需求、引導消費、催付客戶等工作；
2、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)知識，能準確有效地為不同顧客做推薦參考，對客戶進行在線催單催付，提高客戶的下單轉(zhuǎn)化率;
3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意,品牌信任；
4、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調(diào)，特殊突發(fā)事件特殊對待處理
任職要求：
1、大專以上學歷，熟悉網(wǎng)購流程；
2、打字熟練；具有較好的語言表達和溝通能力，服務(wù)意識強，學習能力強，能夠快速進入工作狀態(tài)；
3、1年以上電商家電售前經(jīng)驗；有京東/天貓主流銷售渠道相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
南京浦口區(qū)毅達匯創(chuàng)中心3棟606
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職位發(fā)布者
李妍/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
霍威空氣凈化技術(shù)江蘇有限公司霍尼韋爾國際（Honeywell International）是一家營業(yè)額達300多億美元的多元化高科技和制造企業(yè)，在全球，其業(yè)務(wù)涉及：航空產(chǎn)品和服務(wù)、樓宇、家庭和工業(yè)控制技術(shù)、汽車產(chǎn)品、渦輪增壓器以及特殊材料。霍尼韋爾公司總部位于美國新澤西州莫里斯鎮(zhèn)。2017年6月7日，2017年《財富》美國500強排行榜發(fā)布，霍尼韋爾排名第73位。霍威空氣凈化技術(shù)江蘇有限公司是霍尼韋爾國際授權(quán)的（Sole authorization）霍尼韋爾空氣凈化器中國品牌商。公司以美的、帥康的老家電人為班底，既有線下控盤能力又有線上實操經(jīng)驗。挖掘本土的戰(zhàn)略和市場營銷能力，以此為生，精于此道；熱愛家電，終身發(fā)展。
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