建信融通有限責任公司成立于2017年4月18日,由中國建設銀行、國家鐵路集團、國家電網、中船集團、三峽集團、五礦集團六方共同出資設立,注冊資本2.4億元人民幣,注冊地北京,公司員工1000余人,央企背景,目前處于上升期,資金雄厚,公司氛圍和辦公環(huán)境良好,未來發(fā)展空間大。正常繳納五險一金,飯補、9點加班打車報銷、年假、福利假、全薪病假、年度體檢、年度團建、各種文化活動及禮品,每年至少有一次晉升機制,每年更有一次轉正編機會。
一、工作:
1.負責在線及微信群解答企業(yè)客戶問題,解答企業(yè)客戶問題,為客戶提供業(yè)務咨詢服務。
2.接受客戶關于用戶使用方面的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議,負責群內秩序維護和流程引導,特殊問題做好安撫和記錄反饋工作。
3.負責客戶信息錄入整理維護。
4.維護公司形象,協調客戶與公司良好關系,關注、防范涉及公司的輿情風險。
三、薪資待遇:月薪范圍4-6K,看情況會有年終獎
1、綜合薪資4-6K
薪資明細:底薪3500+績效1150(根據每月績效結果)+餐補400+過節(jié)費(每年)4000元,年終獎0-3薪
2、試用期3個月,通常入職第一個月為上崗培訓(與接聽/在線客服一致),有上崗考試;第2-3個月為輪崗(輪崗期間出勤參照客服排班),有輪崗考試。試用期期間基本工資*0.9。
入職五險一金,飯補:400元/月,過節(jié)費:春節(jié),元旦,勞動,國慶節(jié)每個節(jié)日1000元過節(jié)費,共計4000元/年(稅前,入職不滿一個月不享受過節(jié)費)
四 、時間:
24小時排班制,,每個班次8小時,有通宵班(50元/次,每月3次左右)。
前期培訓早9晚6:30,后期排班,月休八天。
五 、要求 :
35歲以內 ,統(tǒng)招??疲^往有客服經驗,2025年畢業(yè)生可以推薦