職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務
崗位職責：
售前客服：
1、在淘寶、拼多多、京東、抖音等多個平臺負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務解答 ；
2、解決訂單發(fā)貨前的備注，換地址，贈品拆分等問題，確保訂單可以順利發(fā)出。
售后客服 ：
解決客戶收到貨或未收到貨遇到的疑問 退換貨問題，以及發(fā)貨中攔截件等。
二、任職要求：
1、有電商客服工作經驗優(yōu)先；
2、早晚班倒班，可以接受晚班的；
3、工作認真細心，有良好的溝通能力和團隊協作能力。
三、福利待遇：
朝九晚六+全勤獎+工齡獎+五險一金+帶薪年假+餐補+團建旅游+微波爐+冰箱+下午茶+節(jié)日福利+生日福利
工作地點
鄭州金水區(qū)瀚?！け苯鹕虡I(yè)中心三樓中州圖書集團（橫店電影城直達）
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河南中州圖書有限公司河南中州圖書集團，是一家從事圖書策劃發(fā)行、批發(fā)零售，線上線下銷售為一體綜合型電商公司，公司在職員工近200余人，主要經營嬰幼兒漫畫繪本、兒童文學名著、小初高教輔、大學教輔、社科、文學藝術等相關書籍數千種，合作圖書品牌/出版社百余家，線上天貓、京東、拼多多、抖音等全平臺數十家店鋪，多店鋪為平臺行業(yè)TOP標桿店。河南教輔圖書電商標桿企業(yè)之一，擁有強大的供應鏈和10000平專業(yè)化倉儲，公司快速擴張中，崗位多、晉升快，成長學習空間大，期待您的加入
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