1.銷售管理與目標(biāo)達(dá)成
?制定招生計(jì)劃與咨詢策略,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成月度、季度招生指標(biāo);
?分析各階段轉(zhuǎn)化率(到訪→試聽→報(bào)名),優(yōu)化銷售漏斗和轉(zhuǎn)化流程;
?跟進(jìn)重點(diǎn)客戶、異議處理、價(jià)格談判等核心銷售環(huán)節(jié)。
2.客戶接待與服務(wù)
?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好客戶接待、咨詢、課程規(guī)劃與后續(xù)跟蹤;
?處理客戶異議和投訴,提升客戶滿意度與口碑推薦率;
?深度挖掘客戶需求,推動(dòng)課程升級(jí)與續(xù)報(bào)轉(zhuǎn)介紹。
3.數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化
?統(tǒng)計(jì)并分析各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如來訪量、成交率、客單價(jià)等),定期輸出銷售分析報(bào)告;
?優(yōu)化接待流程、話術(shù)、CRM系統(tǒng)使用和跟單機(jī)制,提升運(yùn)營效率。
4.團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)
?協(xié)助上級(jí)完成咨詢團(tuán)隊(duì)的日常管理,業(yè)績目標(biāo)落實(shí)與執(zhí)行;
?指導(dǎo)并培訓(xùn)咨詢師掌握課程體系、溝通技巧與銷售流程;
?定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、會(huì)議與經(jīng)驗(yàn)分享,提升整體咨詢水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.跨部門協(xié)作
?協(xié)同教學(xué)、市場(chǎng)、教務(wù)等部門,確??蛻趔w驗(yàn)閉環(huán);
?參與產(chǎn)品優(yōu)化、市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)和宣傳推廣,提升品牌曝光度和轉(zhuǎn)化效果。
二、任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備2年以上教育行業(yè)咨詢或銷售經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉教培行業(yè)的銷售流程,具有良好的銷售技巧與客戶服務(wù)意識(shí);
4.溝通表達(dá)能力強(qiáng),抗壓能力好,具備團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)能力。