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政訴客服
崗位職責(zé)
負責(zé)處理DD政府側(cè)語音投訴問題，根據(jù)平臺規(guī)則解答及受理乘客反饋問題，妥善調(diào)解司乘糾紛，提升乘客使用體驗。受理政府側(cè)反饋的客訴問題，如:司乘出行服務(wù)中的糾紛問題等
任職要求
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限(有政府或銀行客服經(jīng)驗人員可以適當(dāng)放寬)
2、能夠快速學(xué)習(xí)專業(yè)技能，高效、優(yōu)質(zhì)地解決客戶問題，熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進取和挑戰(zhàn)自我;
3、主動負責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)能力、溝通理解能力、問題解決能力和服務(wù)技巧等;
4、具有基本的電腦操作能力，電腦打字速度30字以上/分鐘
5、能適應(yīng)輪班輪休工作。
工作時間
09:00-18:00、12:00-21:00，輪班休息。月休息6-8天。
薪酬待遇
試用期:3個月，月綜合薪資4K-8K
上線后:首三個自然月滿足基本條件保底3500元!試用期薪資構(gòu)成:1800+績效(保底績效1700)【試用期表現(xiàn)優(yōu)秀員工可提前轉(zhuǎn)正]正式期薪資構(gòu)成:2000+績效*系數(shù)