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本崗位是實(shí)木家具公司關(guān)于客戶收到貨后的電話溝通回訪，無(wú)銷售性質(zhì)，工作輕松，無(wú)需要加班，崗位名額有限，做過(guò)電話客服者優(yōu)先！
工作職責(zé)
1、了解已發(fā)生的送裝服務(wù)過(guò)程，有什么問(wèn)題；
2、收集顧客希望我們提供什么送裝服務(wù)，并且收集起來(lái)，處理后作為我們公司對(duì)于未來(lái)送裝服務(wù)調(diào)整的方向；
3、解答顧客的其他問(wèn)題，如購(gòu)買問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)運(yùn)問(wèn)題等(不主動(dòng)問(wèn)，但是顧客主動(dòng)反饋的問(wèn)題要記錄)；
4、顧客對(duì)于我們公司有哪些建議，并且收集起來(lái)，提供給相關(guān)部門做調(diào)整；
任職要求
1.00后，高中及高中以上學(xué)歷；
2.有1年工作經(jīng)驗(yàn)，從事電話類、客服類工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，優(yōu)秀者可以放寬；
3.有良好的溝通表達(dá)能力，富有感染力；
4.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)；
5.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，能靈活適應(yīng)工作的要求；
6.熟練使用EXCEL等辦公軟件。
崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)
有效電話率、電話回訪質(zhì)量、日常工作表現(xiàn)、工作完成率
工作時(shí)間：8:30-17:30，單休
試用期3個(gè)月，薪資固定3000元，轉(zhuǎn)正后底薪+績(jī)效，綜合4000-5000
元，每月10號(hào)發(fā)上月工資，工作氛圍超好，且提供2-4人間宿舍，免費(fèi)三餐，入職五險(xiǎn)一金，年度旅游，年度體檢，年終獎(jiǎng)，每月團(tuán)建，豐富的節(jié)日活動(dòng)，節(jié)假日天數(shù)按國(guó)家規(guī)定放，可調(diào)休！
辦公地址：青島市膠州市金桑大廈 源氏木語(yǔ)