職位描述:
1、嚴格按品牌服務流程為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢服務。
2、熱情接待客戶,理解客戶需求,根據(jù)情況進行車輛預檢,據(jù)車況提供維修建議,預估時間費用并獲得客戶認同。
3、推薦符合客戶需求的增值服務,按時按質完成售后產(chǎn)值計劃目標。
4、負責維修車輛的質量檢查及維修過程中的溝通與協(xié)調,提升客戶滿意度和回廠率。
5、服從上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1、24-36歲,大專及以上學歷(有經(jīng)驗可放寬),良好的溝通能力。
2、1年以上汽車行業(yè)服務顧問相關經(jīng)驗,熟悉汽車基本構造和保養(yǎng)知識,具有一定的車輛故障診斷能力;
3、有C1及以上駕照并熟練駕駛,能熟練操作辦公軟件,具強烈的服務意識和較強的解決問題能力。
薪資福利待遇:
底薪+豐厚提成/績效+額外獎金+定期和不定期團建+帶薪年假+專業(yè)培訓+支持跨部門學習機會+崗位提升橫縱向空間大+免費工作午餐+購買五險