崗位職責(zé):
1.客戶反饋處理:負責(zé)行駛記錄儀、TBOX等車載智能終端設(shè)備的故障分析,質(zhì)量改進等工作。
2.質(zhì)量數(shù)據(jù)分析:通過售后數(shù)據(jù)(如三包數(shù)據(jù)\PPM值)分析質(zhì)量趨勢,識別批量問題并推動整改。
3.改進方案落地:推動研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)商制定售后問題改進方案,跟蹤驗證效果,降低重復(fù)故障發(fā)生率。
4.流程優(yōu)化:優(yōu)化售后質(zhì)量信息系統(tǒng),推動售后質(zhì)量與研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)商環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)打通,實現(xiàn)全鏈路質(zhì)量追溯。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2.在汽車行駛記錄儀或者TBOX等產(chǎn)品的質(zhì)量管理或技術(shù)支持等崗位經(jīng)驗優(yōu)先,有3年以上工作經(jīng)驗。
3.了解商用車車輛構(gòu)造,了解電子電控類相關(guān)工作原理,有一定商用車電子電控系統(tǒng)市場問題分析處理經(jīng)驗優(yōu)先。
4.有較好的語言表達和溝通協(xié)調(diào)能力,思維活躍、思路清晰,有體系建設(shè)能力。
5.有較好的客戶服務(wù)意識與團隊合作精神。