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【崗位職責(zé)】
1、全平臺客服接待，負(fù)責(zé)接待官網(wǎng)及各大電商店鋪（天貓、京東、拼多多、抖音等平臺）用戶問題咨詢，確?？头ぷ饔行蜻M行
2、用戶滿意度提升，主動識別用戶需求，妥善處理用戶投訴以及建議，提升個人服務(wù)水平并反哺團隊，不斷提升用戶滿意度
3、問題發(fā)現(xiàn)與反饋，服務(wù)用戶過程中積極發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，推動問題解決【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，半年以上電商客服或線上教育客服經(jīng)驗（熟悉平臺規(guī)則者優(yōu)先）
2、具有良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力，不懼怕與用戶通過電話溝通
3、打字速度要求≥60字/分鐘，有一定辦公軟件操作，能熟練操作Excel做數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)篩選
4、注重團隊合作精神，有較強責(zé)任感，具備良好的服務(wù)意識，處事公正、嚴(yán)謹(jǐn)
5、抗壓能力強，配合排班調(diào)度 【薪資待遇】底薪3500；薪酬范圍4000~6300 工作時間是排班制（有8:00-17:00、13:00-22:00、15:00-24:00排班時間段）；
辦公地點：太原市小店區(qū)塢城路省府街口