工作內(nèi)容:
1. 新店開(kāi)業(yè):
(1)驗(yàn)收新店裝修,設(shè)備安裝,物料準(zhǔn)備,確保符合開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)業(yè)首月,提供駐店輔導(dǎo)協(xié)助,,確保團(tuán)隊(duì)有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力幫助新店快速步入正軌。
(2)前期負(fù)責(zé)新店人員招募,選拔,培訓(xùn)安排(收銀系統(tǒng),服務(wù)流程,衛(wèi)生食品安全,產(chǎn)品操作標(biāo)準(zhǔn))。
(3)新店前期業(yè)績(jī)預(yù)估,達(dá)成分析,活動(dòng)落地執(zhí)行。
2. 老店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)指導(dǎo):
(1)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù):監(jiān)督并確保門店嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的所有運(yùn)營(yíng)流程和操作規(guī)范(SOP)巡店檢查:定期對(duì)區(qū)域內(nèi)直營(yíng)店進(jìn)行巡店檢查(每月每店1至2次),重點(diǎn)門店增加頻次或者駐店幫扶。
(2)通過(guò)QSC檢查表,對(duì)門店的品質(zhì),服務(wù),清潔全方位檢查評(píng)估,出具檢查報(bào)告以及整改建議,明確問(wèn)題,責(zé)任人,以及整改時(shí)間。
(3)對(duì)于門店店長(zhǎng)績(jī)效管理,區(qū)域內(nèi)部核心人員梯隊(duì)搭建,對(duì)年度區(qū)域的業(yè)績(jī)達(dá)成負(fù)責(zé)。
3. 數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)提升:
(1)數(shù)據(jù)監(jiān)控:每日/周/月監(jiān)控門店核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(營(yíng)業(yè)額,會(huì)員儲(chǔ)值,來(lái)客數(shù),客單價(jià),檔期活動(dòng)執(zhí)行情況追蹤,)通過(guò)數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)判斷門店業(yè)績(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題,作出相應(yīng)的活動(dòng)調(diào)整計(jì)劃。
(2)每月組織區(qū)域店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),重點(diǎn)店面業(yè)績(jī)幫扶與方案落地,每周組織2至3次店面早會(huì),重點(diǎn)工作安排與追蹤。
4. 訓(xùn)練與溝通:
(1)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和線上視頻追蹤兩種方式,針對(duì)巡店過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,和店長(zhǎng)一對(duì)一輔導(dǎo),訓(xùn)練其改善,定期組織區(qū)域?qū)n}培訓(xùn)會(huì),如:主推品推薦話術(shù),會(huì)員儲(chǔ)值推薦技巧,業(yè)績(jī)提升,食品安全等專題培訓(xùn)。
作為總部和門店的紐帶,準(zhǔn)確傳達(dá)公司組織的各類活動(dòng)。同時(shí)將門店的合理需求和市場(chǎng)信息有效反饋給總部相關(guān)部門。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,3年以上連鎖行業(yè)直營(yíng)門店或區(qū)域多店管理經(jīng)驗(yàn)。
2.卓越的溝通和協(xié)調(diào)能力,數(shù)據(jù)分析能力,敏銳的觀察與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,強(qiáng)大的抗壓能力以及解決問(wèn)題的能力。