【薪資待遇】
1、社保類型:五險一金,入職繳納社保
2、試用期:3個月,無責3000+單休補貼+提成,月均5-7K,旺季8K+
3、豐富的員工活動:季度團建、節(jié)假日禮包、大促獎金、月度生日會
【工作時間】
排班制,月休4-6天
早班:8:00-16:30,
中班:14:00-21:00
晚班:15:30-24:00,(注:晚班下班22:00離開公司,回家需手機值班到24:00)
【崗位職責】
1、通過天貓、京東、抖音等電商平臺及時回復顧客在咨詢購買時的各種問題,促成交易,及時處理銷售訂單,為顧客提供訂單相關信息的查詢服務等;
2、能夠很好地掌握顧客購物心理,妥善處理顧客在購物環(huán)節(jié)遇到的各種問題,提供主動、熱情、滿意、周到的服務,實現與顧客快速有效地溝通,維護良好的客戶關系,提升店鋪服務質量和顧客復購率;
【任職要求】
1、高中及以上學歷,有電商平臺客服工作經驗優(yōu)先;
2、服務意識強,有親和力,積極樂觀,能夠承受一定工作壓力,能夠接受客服早晚班輪班臨時性加班、大促活動的機動安排等;
3、打字快速,熟悉商家后臺客服模塊操作;