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電商售前客服

5000-7000元
  • 成都新都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服倒班制普通話電子商務耐用消費品家具/家居/家電
【薪資待遇】
1、社保類型：五險一金
2、試用期：3個月，無責3000+單休補貼600+提成，月均5-7K，旺季8K+
3、轉(zhuǎn)正：3500無責+單休補貼600+提成
4、豐富的員工活動：季度團建、節(jié)假日禮包、大促獎金
【晉升機制】
專員—高級客服—組長—主管
【工作時間】
月休4-6天，靈活調(diào)休
早班：8:00-16:30，
中班：14:00-21:00
晚班：15:30-24:00，
【崗位職責】
1、通過在線聊天工具及時回復顧客在咨詢購買時的各種問題，促成交易，及時處理銷售訂單，為顧客提供訂單相關信息的查詢服務等；
2、能夠很好地掌握顧客購物心理，妥善處理顧客在購物環(huán)節(jié)遇到的各種問題，提供主動、熱情、滿意、周到的服務，實現(xiàn)與顧客快速有效地溝通，維護良好的客戶關系，提升店鋪服務質(zhì)量和顧客復購率；
3、熟練掌握所售商品的賣點、功能以及使用等相關知識，熟悉店鋪活動內(nèi)容及商品銷售政策；
4、及時向組長反映和匯報售前、售中出現(xiàn)的疑難問題。
【任職要求】
1、大專以上學歷，一年以上天貓京東店鋪客服工作經(jīng)驗，有銷售家電產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先；
2、接受無經(jīng)驗/應屆畢業(yè)生，但需要你學習能力強，喜歡銷售工作；
3、服務意識強，有親和力，積極樂觀，能夠承受一定工作壓力，能夠接受客服早晚班輪班臨時性加班、大促活動的機動安排等;
4、打字快速，熟悉商家后臺客服模塊操作；

工作地點

新都區(qū)成都玉米可可網(wǎng)絡科技有限公司中大網(wǎng)新創(chuàng)業(yè)園c座3樓玉米可可

職位發(fā)布者

孫女士/HRBP

剛剛活躍
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公司Logo成都玉米可可網(wǎng)絡科技有限公司
公司成立于 2019年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、運營、新零售、自媒體于一體的家居品牌矩陣公司。致力于踐行“以高品質(zhì)產(chǎn)品筑造理想家”的愿景，在家居產(chǎn)品上不斷突破材料和工藝的界限，提出個性化解決方案，產(chǎn)品的研發(fā)與迭代始終堅持“溯源本質(zhì)，持續(xù)革新，品質(zhì)為本，服務先行”為原則。旗下?lián)碛袟鞯榷鄠€品牌，通過多風格、多品類、多場景的產(chǎn)品布局、專業(yè)貼心的售前售后服務、定制化的體驗，為大眾提供個性化的選擇。公司自成立以來，匯聚業(yè)界精英，企業(yè)采用扁平化管理，團隊年輕有活力，人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名敬業(yè)負責、經(jīng)驗豐富的管理骨干，以及大量的碩士、海歸、名校的員工，是傳統(tǒng)行業(yè)里的年輕新勢力。創(chuàng)始團隊均擁有多年家居行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，將先進的管理方法及經(jīng)驗與實際相結(jié)合，提高企業(yè)創(chuàng)新技術、管理水平和生產(chǎn)效率，為企業(yè)發(fā)展提供全方位的解決方案。公司擁有展超 41500㎡的自建工廠、完整的產(chǎn)業(yè)鏈、成型的生產(chǎn)團隊、獨立研發(fā)能力，同時聯(lián)合禮恩派、東亞、YKK、大方等大廠供應商，致力于為大眾消費者提供健康環(huán)保、選擇自由的睡眠產(chǎn)品。
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