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客服專員(打字客服,不含銷售)

4000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 大營盤
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.通過聊天工具的方式,負責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決;
2.負責(zé)處理客戶退款等工作,維護好店鋪的售后指標;
3.負責(zé)售前客服訂單準確性的審核工作;
4.負責(zé)客戶查件工作,同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進行安撫;
5.負責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,思維敏捷,有服務(wù)意識,有較強的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.熱愛電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3.有良好的服務(wù)意識,素質(zhì)修養(yǎng)高,對待工作細心耐心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實自己;
4.熟練運用電子商務(wù)平臺原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗,淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 5.電腦操作熟練,打字速度快(最少50字/分鐘); 6.具有較強的責(zé)任感和團隊合作意識,愿與公司一起發(fā)展。

工作地點

太原市-小店區(qū)-小店并州南路6號1404

職位發(fā)布者

鐘女士/人事招聘

昨日活躍
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公司Logo山西晉楚酒業(yè)集團有限公司
我們是一家集研發(fā)、釀造、生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)為一體的綜合性貿(mào)易酒企。成立于2020年4月28日,注冊資本為1000萬元,辦公地址位于山西省太原小店區(qū)鼎太風(fēng)華商座,經(jīng)營范圍包括食品生產(chǎn)、食品銷售、酒制品生產(chǎn)、酒類經(jīng)營、食品互聯(lián)網(wǎng)銷售等。地理位置:酒廠位于山西清香型白酒產(chǎn)地的核心地帶山西呂梁市,這里土地肥沃,氣候溫和,水質(zhì)甘美,物產(chǎn)豐富,環(huán)境優(yōu)越。釀造歷史:據(jù)相關(guān)文獻記載,梁氏祖上梁錦陽戰(zhàn)功顯著,成為了大元倚重之臣,被元世祖封明為“奧達魯花王”,1315年,梁錦陽70歲時告老返鄉(xiāng),遷居梁家堡村,和后人一起開啟了釀酒先河。當時的酒主要以高粱為原料,將陶缸埋入地下進行發(fā)酵。進入明代以后,梁氏家族釀造技術(shù)得到了進一步的發(fā)展。明末清初時,釀造工藝得到了廣泛地傳播和發(fā)展。隨著時間的推移,酒坊的釀酒技藝不斷得到傳承和發(fā)展,逐漸形成了獨具特色的釀酒技術(shù)和傳統(tǒng),成為了當時釀酒業(yè)的知名家族之一。隨著中國白酒市場的不斷發(fā)展和壯大,清香型白酒逐漸成為市場的主流,清香百花齊放,梁氏后代迎來了清香型白酒的“春天”,將傳統(tǒng)的釀造技術(shù)延續(xù),從梁氏酒坊到晉楚酒廠,堅持地缸固態(tài)分離發(fā)酵法,用心做老百姓放心的好酒,傳承至今。釀造工藝:晉楚酒廠注重原料的選擇和加工,以及溫度、濕度、時間等關(guān)鍵要素的控制。我們采用小麥、高粱為主要原料,配以麩、水、酵母等配料,除了傳統(tǒng)的固態(tài)發(fā)酵技術(shù)外,酒廠還不斷創(chuàng)新和發(fā)展,將現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合,提高釀酒效率和品質(zhì)。我們注重酒曲、窖池等的養(yǎng)護和更新,確保酒品的口感和風(fēng)味始終如一。經(jīng)營理念:為了更好給酒商、消費者提供便捷服務(wù)以及將公司建設(shè)為山西酒類爆品的一枝獨秀,公司秉承“品質(zhì)第一,誠信為本”的經(jīng)營理念。我們一直堅持“一群人一件事一條心一定行”的企業(yè)文化。企業(yè)榮譽:公司擁有“晉楚”“晉柔”等商標等系列產(chǎn)品。在省內(nèi)享有較高的知名度、美譽度和忠誠度,與山西本地美特好超市、山姆士超市、美宜佳便利均有合作,業(yè)務(wù)點遍布山西省內(nèi)各個城市。擁有優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商100+。2021年“晉楚一壺老酒”已經(jīng)服務(wù)于山西省各地區(qū)經(jīng)銷2023年晉柔品牌產(chǎn)品線上已經(jīng)有20萬+的銷量2020年山西晉楚酒業(yè)有限公司晉楚系列產(chǎn)品廣告在CCTV榮譽播出2023年酒廠榮獲“綠色低碳信用評價AAA級企業(yè)”“重合同守信用企業(yè)”。2023年公司受邀加入太原市酒類協(xié)會2023年誠邀著名影視明星梁天老師代言“晉柔”純糧酒2024榮獲3.15認證!
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