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職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司私域運(yùn)營，打造私域體系，以增長為目標(biāo)，根據(jù)各指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶運(yùn)營策略的制定和實(shí)施，通過企業(yè)微信及工具搭建及管理流量池;
2根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定私域具體運(yùn)營策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化等，對GMV負(fù)責(zé);
3、可做私域?qū)Я?，通過多渠道引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信號，對導(dǎo)流效率和導(dǎo)入用戶量負(fù)責(zé):
4、私域sop制定及把控，編輯企業(yè)微信、社群運(yùn)營話術(shù)，管理規(guī)范、激勵(lì)體系等，建立裂變、分享機(jī)制，促進(jìn)老用戶推廣新用戶;
5、負(fù)責(zé)私域流量運(yùn)營,完成用戶的引入、沉淀、活躍，能夠有效提升用戶裂變增長,用戶活躍、用戶留存、用戶轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品滿意度率等指標(biāo):
6、構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系，根據(jù)用戶行為、生命周期對用戶進(jìn)行分層、分類管理，根據(jù)用戶標(biāo)簽差異化運(yùn)營并持續(xù)優(yōu)化私域SOP設(shè)計(jì)觸達(dá)方式和內(nèi)容:
7、對私域內(nèi)容進(jìn)行策劃和把控，建立并持續(xù)迭代內(nèi)容庫;
8、負(fù)責(zé)私域品牌營銷及活動(dòng)策劃執(zhí)行，包括活動(dòng)創(chuàng)意方案、流量運(yùn)營、多部門協(xié)作，提升成員活躍度與粘性;
9、以市場用戶服務(wù)需求為導(dǎo)向，挖掘用戶需求，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送和沉淀，提升朋友圈及各渠道客戶的粘性和產(chǎn)品滿意度及正向傳播率，為用戶帶來更好的購物及溝通體驗(yàn)，進(jìn)而提升用戶留存。
10、定期組織項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)，通過收集用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果來驅(qū)動(dòng)后續(xù)運(yùn)營策略的調(diào)整。
任職資格:
1、專業(yè)不限，1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通私域運(yùn)營及私域管理;
3、熟悉私域平臺的運(yùn)營規(guī)則、擅長公域流量+私域的組合運(yùn)營，有豐富的獨(dú)立策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)絡(luò)促銷有獨(dú)到的見解和創(chuàng)新的想法，對于產(chǎn)品運(yùn)作、市場打法、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、私域沉淀都有成熟的經(jīng)驗(yàn)與方法論。
4、熟悉會員體系的建立和完善，熟悉新媒體營銷、用戶粘度維護(hù)等流程，了解微信系社群管理工具。
5、對私域用戶增長、轉(zhuǎn)化有完整、清晰的運(yùn)營方法，有成功案例優(yōu)先;
6、具備良好的溝通能力、抗壓能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和自我驅(qū)動(dòng)力，有責(zé)任心，有項(xiàng)目大局觀和多部門溝通協(xié)作能力。