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招聘淘寶網(wǎng)店客服主管 【企業(yè)直招】
公司主營：知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、主要帶領(lǐng)團隊負責(zé)淘寶平臺的售前售后工作 通過旺旺等工具接待客戶，為客戶解答問題提出建議，引導(dǎo)客戶順利達成交易，維護售后。
2、面向團隊成員進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。
3、團隊日?？冃Ч芾砗涂己?。領(lǐng)導(dǎo)團隊完成團隊任務(wù)指標(biāo)，對團隊人員進行有效的現(xiàn)場管理、培訓(xùn)和考核，提升團隊服務(wù)質(zhì)量。同時，該崗位還需負責(zé)制定與完善客服團隊管理制度和規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程。
4、帶領(lǐng)團隊優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。幫助團隊成員了解客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)話術(shù)流程，提升客戶滿意度。
二、崗位要求：
1、有2-3年客服團隊管理經(jīng)驗。
2、有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先
三、時間和薪資
1、上班時間：8:20-11:50,1:30-6:00，每月調(diào)休4天，法定假假日帶薪休假。
2、薪資4.5k-9.5k，具體根據(jù)個人能力以面談結(jié)果為準(zhǔn)。
工作氛圍全天動聽音樂伴隨，公司內(nèi)有臺球室 休息室等等 休息時間 可供小伙伴們放松娛樂 期待小伙伴們加入哦~