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舉報(bào)

小米汽車(chē)客服運(yùn)營(yíng)主管-售后客服

1-1.5萬(wàn)
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服VIP客服投訴客服新能源汽車(chē)汽車(chē)研發(fā)/制造汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
工作內(nèi)容：
1、客服業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)職責(zé)，包括車(chē)輛售前、售后客服業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作，支持上級(jí)完成運(yùn)營(yíng)整體工作規(guī)劃；
2、建立完善日常工作及對(duì)接流程，確保運(yùn)營(yíng)中問(wèn)題有效解決；
3、保證質(zhì)量報(bào)告中的問(wèn)題按時(shí)進(jìn)行分析及推動(dòng)改善；
4、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)指標(biāo)達(dá)成等，全面提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量；
5、組織召開(kāi)日常運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議；
6、具有大局觀及一定的決策能力。
職位要求
1、新能源汽車(chē)行業(yè)背景，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，管理團(tuán)隊(duì)30人及以上優(yōu)先，多服務(wù)渠道經(jīng)歷優(yōu)先；
2、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力；
3、有不斷推動(dòng)負(fù)面聲音不斷改善優(yōu)化的能力，能夠定期輸出高價(jià)值內(nèi)容；
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、良好的邏輯思維能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、有明確的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)國(guó)采中心9

入職公司信息

  • 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
  • 公司地址: 北京通州區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

高女士/全國(guó)招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo愛(ài)才集團(tuán)有限公司
愛(ài)才集團(tuán)總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開(kāi)發(fā)的大型人力資源集團(tuán)。集團(tuán)依托全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，為市場(chǎng)提供：服務(wù)外包、人事服務(wù)、獵頭招聘、共享平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、職業(yè)教育、管理咨詢等服務(wù)產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)300多個(gè)城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)500個(gè)，年供應(yīng)能力10萬(wàn)人以上。
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