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核心職責(zé)：?
1.預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶(hù)賬號(hào)，跟蹤預(yù)約進(jìn)度，協(xié)助重點(diǎn)客戶(hù)完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2.提貨跟蹤:實(shí)時(shí)監(jiān)控 3000+本地倉(cāng)提貨進(jìn)度，每日更新至 系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流發(fā)車(chē)異常對(duì)接。
3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
任職要求?:
1.教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
1)1年以上客服中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
2)有1年以上電商或倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場(chǎng)景者優(yōu)先；
3.核心技能?
1)良好的溝通技巧與服務(wù)意識(shí)；
2)可熟練操作種類(lèi)電腦辦公軟件；
3)適應(yīng)輪班制(大夜班)，抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)。
工作時(shí)間：
早班：9:00-18:00
小夜班：16:00 - 1:00
大夜班：0:00 - 9:00 都是做五休二 輪休的（一個(gè)月排一次班）
小夜班班次補(bǔ)貼 50元/次 通宵班補(bǔ)貼100元/次 這個(gè)是純津貼 上到班就有 因?yàn)榭紤]到交通的問(wèn)題 凡是排到這個(gè)班制的 因交通問(wèn)題無(wú)法正常出行的 在津貼的基礎(chǔ)上 打車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)