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1.負責產(chǎn)品.政策.流程.服務技巧等課程的培訓授課，提升一線人員解決問題的能力
2.負責線上電商銷售類業(yè)務.服務技巧培訓，提升一線服務人員銷售業(yè)績
3.負責培訓課程的設計和課件制作，輸出匹配業(yè)務需求的培訓課程并落地執(zhí)行
4.收集一線人員反饋與建議，配合部門主管輸出培訓優(yōu)化方案，幫助提升服務質(zhì)量或銷售業(yè)績；
5.負責所支撐業(yè)務線的培訓交付指標（如新員工工作質(zhì)量.成熟一線技術(shù)和業(yè)務能力）
任職資格：
1.本科及以上學歷，具備2年或以上聯(lián)絡中心項目培訓相關(guān)經(jīng)驗
2.具備相關(guān)培訓計劃管理.課程開發(fā).授課等經(jīng)驗；
3.具有出色的溝通能力.組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神；
4.熟練掌握Word.Excel.PowerPoint等辦公軟件，了解培訓管理平臺的運營和使用；
5.能夠適應業(yè)務編號，隨時調(diào)整工作時間，具備良好的自我管理和執(zhí)行力；
6.有攝影及視頻創(chuàng)作能力，能夠快速制作高質(zhì)量的培訓課件和PPT者優(yōu)先；