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呼叫中心英文客服質(zhì)檢

1.1-1.5萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服英語倒班制CET6及以上優(yōu)先
崗位職責(zé):
1、按時(shí)完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽及評(píng)分工作,監(jiān)督服務(wù)交付質(zhì)量;
2、針對(duì)質(zhì)檢中的問題,提煉問題進(jìn)行總結(jié)分析,對(duì)坐席人員進(jìn)行在線指導(dǎo)和閑時(shí)輔導(dǎo);
3、質(zhì)檢差錯(cuò)問題進(jìn)行共性問題收集并分析定位和提出改進(jìn)意見,并跟進(jìn)落地及效果驗(yàn)收;
4、完成其他質(zhì)檢工作,如定期的案例分享,專項(xiàng)質(zhì)檢的數(shù)據(jù)抽檢,措施驗(yàn)收等工作。
崗位要求:
1. 本科以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放至大專,英文讀寫流利,有英文等級(jí)證書優(yōu)先;
2. 主動(dòng)性好,良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,有較好的思考力和學(xué)習(xí)能力;
3. 3C產(chǎn)品呼叫中心行業(yè)從業(yè)者或呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢或客服輔導(dǎo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園B座4樓

職位發(fā)布者

渠樂灝/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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