職位描述
售后客服純文職崗位面對面處理客訴線上溝通
該崗位純文職崗位，雙休 法定休
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的售后支持與服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
2.解答客戶咨詢，處理客戶反饋的問題，并提供相應(yīng)的解決方案；
3.記錄和更新客戶資料，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；
4.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，及時(shí)做好銷售、客戶、經(jīng)理間的溝通;
5.有面對面進(jìn)行處理客訴的經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求；
2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
3.對客戶服務(wù)工作充滿熱情，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)；
4.具有快速學(xué)習(xí)能力和問題解決能力；
5.有責(zé)任心，能夠主動(dòng)識(shí)別和處理客戶的問題。
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的售后支持與服務(wù)，確?？蛻魸M意度；
2.解答客戶咨詢，處理客戶反饋的問題，并提供相應(yīng)的解決方案；
3.記錄和更新客戶資料，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；
4.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，及時(shí)做好銷售、客戶、經(jīng)理間的溝通;
5.有面對面進(jìn)行處理客訴的經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求；
2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
3.對客戶服務(wù)工作充滿熱情，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)；
4.具有快速學(xué)習(xí)能力和問題解決能力；
5.有責(zé)任心，能夠主動(dòng)識(shí)別和處理客戶的問題。
工作地點(diǎn)
天津河西區(qū)中海財(cái)富中心18樓1802
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景女士/招聘專員
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奧森(天津)工程管理有限公司奧森（天津）工程咨詢有限公司（簡稱“奧森咨詢”）成立于2013年，總部位于天津，是一家專注于建筑行業(yè)資質(zhì)代辦與咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司始終秉持“誠信、專業(yè)、高效、互惠”的經(jīng)營宗旨，深耕建筑資質(zhì)領(lǐng)域十余年，累計(jì)為全國近430家建筑企業(yè)提供資質(zhì)申辦、升級(jí)、增項(xiàng)等多元化服務(wù)，助力客戶高效合規(guī)發(fā)展。**核心業(yè)務(wù)與服務(wù)優(yōu)勢**奧森咨詢主營業(yè)務(wù)涵蓋建筑總承包資質(zhì)、專業(yè)承包資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等建筑業(yè)全鏈條資質(zhì)代辦服務(wù)。依托對政策法規(guī)的精準(zhǔn)把控及行業(yè)資源的深度整合，公司構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，通過優(yōu)化流程、前置風(fēng)險(xiǎn)管控，顯著縮短辦理周期，降低企業(yè)時(shí)間與資金成本，助力客戶快速獲取市場準(zhǔn)入資格，增強(qiáng)競爭力。**專業(yè)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)精神**公司擁有近百名資深行業(yè)顧問組成的專家團(tuán)隊(duì)，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，以高度協(xié)作精神為客戶提供“一對一”定制化解決方案。奧森始終踐行“誠信負(fù)責(zé)、合作共贏、專業(yè)高效”的理念，堅(jiān)持“辦實(shí)事求實(shí)效”的企業(yè)精神，致力于打造“最受尊敬的建筑資質(zhì)服務(wù)品牌”。未來，公司將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，賦能建筑企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，與客戶攜手共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值。
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