職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責
1、負責處理客戶在電商平臺上的咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
2、協(xié)助解決客戶在訂單、退換貨、物流等方面的問題；
3、及時反饋客戶意見，提升客戶滿意度與品牌口碑；
4、配合團隊完成日常客服運營相關(guān)工作。
任職要求
1、高中及以上學歷，有2年及以上電商客服經(jīng)驗；
2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求；
3、熟悉電腦操作，具備基本的打字速度和信息處理能力；
4、工作認真負責，具有較強的學習能力和團隊合作精神；
1、負責處理客戶在電商平臺上的咨詢與投訴，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)；
2、協(xié)助解決客戶在訂單、退換貨、物流等方面的問題；
3、及時反饋客戶意見，提升客戶滿意度與品牌口碑；
4、配合團隊完成日常客服運營相關(guān)工作。
任職要求
1、高中及以上學歷，有2年及以上電商客服經(jīng)驗；
2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求；
3、熟悉電腦操作，具備基本的打字速度和信息處理能力；
4、工作認真負責，具有較強的學習能力和團隊合作精神；
5、能接受排班（有夜班）的工作時間。
工作地點
湖州吳興區(qū)浙江北源昊邦生物醫(yī)藥有限公司（凱納比斯藥業(yè)）
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- 客服專員5000-8000元
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黃女士/HR
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凱納比斯藥業(yè)有限公司凱納比斯藥業(yè)有限公司于2019年在浙江省湖州市南太湖新區(qū)成立，是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的中外合資醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有中成藥、創(chuàng)新藥、仿制藥、研發(fā)服務(wù)和大健康六大業(yè)務(wù)板塊，現(xiàn)已研發(fā)完成多款原研藥，并已儲備多種仿制藥和高品質(zhì)健康產(chǎn)品技術(shù)。管理團隊多數(shù)為國際行業(yè)研發(fā)人員及優(yōu)秀管理人，保障產(chǎn)品具有國際與國內(nèi)準入能力與競爭力。
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