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正編純接聽(tīng)/在線客服，無(wú)銷售性質(zhì)，辦公室坐班全職，帶薪培訓(xùn)
8小時(shí)工作，到點(diǎn)就走，不加班，穩(wěn)定好上手??！
一，崗位職責(zé)
1，通過(guò)在線客服系統(tǒng)受理和回復(fù)客戶對(duì)合同的賬務(wù)、還款、代扣等疑問(wèn)；2，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，并按照對(duì)應(yīng)流程給予客戶反饋；
3，運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的不滿及投訴，提升客戶滿意度。
二，薪資待遇
職級(jí)分為 PP1 - 1 到 PP1 - 4，基本薪資從 3000 元起，有級(jí)別津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、月薪、過(guò)節(jié)費(fèi)、年終獎(jiǎng)等福利。
一個(gè)月帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)薪資為 3000 + 1500（底薪 + 績(jī)效都發(fā)）。
晚班補(bǔ)貼 30 元 / 個(gè)，天地班上班補(bǔ)貼 60 元 / 天，法定節(jié)假日 3 倍薪資
三，任職要求
1，?？埔陨蠈W(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬到高中 / 中專， 20 - 35 歲；
2，打字速度 60 字 / 分及以上，熟練使用office工具；
3，有 1 個(gè)月及以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（半年以上電話客服任職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。
四，工作班次
9點(diǎn)-21點(diǎn)排班，8小時(shí)一個(gè)班次，上5休2
如：9:00-18:00 ，10：00-19:00 , 12:00-21:00
五，福利待遇:
1、入職繳納五險(xiǎn)一金
2、每日下午茶、節(jié)日禮金1900元每年、節(jié)日禮品、激勵(lì)費(fèi)、高溫補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)等福利多多
3、公司入職帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期薪資照常發(fā)放，
4、每年4次調(diào)薪機(jī)會(huì)，晉升機(jī)會(huì)多
5、試用期全薪發(fā)放薪資，(試用期薪資不打折);
6、每年組織員工健康體檢:
7、各種激勵(lì)補(bǔ)貼;
8、休假帶薪:帶薪病假，帶薪年假，帶薪婚假，帶薪陪產(chǎn)假等;
9、每天各種貼心下午茶，不定期的舉行團(tuán)建活動(dòng)等。