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崗位職責(zé)：
1、通過在線客服系統(tǒng)受理和回復(fù)客戶對合同的賬務(wù)、還款、代扣等疑問，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照對應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的不滿及投訴，提升客戶滿意度；
3、一站式服務(wù)，為客戶提供完整專業(yè)化服務(wù)，避免客戶重復(fù)聯(lián)系；
4、快速且準(zhǔn)確的回答客戶的在線咨詢；
5、電話雙技能支撐
任職要求：
1、學(xué)歷，專科，年齡：20歲-35歲。
2、打字速度60字/分及以上，熟練使用OFFICE工具；
3、1個(gè)月及以上客服經(jīng)驗(yàn)（半年以上電話客服任職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）

• 培訓(xùn)期薪資：培訓(xùn)一個(gè)月，前半月理論學(xué)習(xí)、后半月試上線，期間績效均按系數(shù) 1 發(fā)放，到手至少 2900 元～
• 額外補(bǔ)貼：上晚班一次補(bǔ) 30 元；加班到 20 點(diǎn)，不僅有 1.5 倍加班費(fèi)，還能領(lǐng) 20 元餐補(bǔ)，賺外快 + 干飯補(bǔ)貼雙豐收～
• 激勵多多：天地班激勵、季度激勵、積分激勵等各種獎勵拿到手軟，多勞多得超給力～
• 薪資升級：新人先從 L1 級起，轉(zhuǎn)正后根據(jù)試用期表現(xiàn)重新定薪資等級；每年 4 月、10 月還會根據(jù)半年工作表現(xiàn)再調(diào)整～
• 績效浮動：績效標(biāo)準(zhǔn)值 1500 元，系數(shù)在 0.6 - 1.4 間浮動，干得好績效直接 “飛漲”，薪資上限無邊界～