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工作職責：
1、安撫客戶情緒，了解客戶售后需求，及時處理客戶的投訴和建議。
2、負責處理客戶在購買商品后出現的問題，提供相應的解決方案。
3、負責對客戶的商品進行維修和更換服務的登記。
4、負責對售后服務進行跟進和記錄，及時處理客戶的售后問題，確保售后服務的效率和質量。
5、負責收集客戶的反饋和意見，對商品的質量和服務進行評估和改進，提高客戶的滿意度。
6、訂單信息、客戶信息、生產信息、物流信息等的了解與分析，為后期進一步安裝、交付等做準備和基礎。
7、對成品家具、木作定制、局改項目、整裝項目做好倉儲、物流、配送、安裝施工及售后等工作的管理。
任職資格：
1、25-40歲，專科及以上學歷。性別不限。具有高度工作熱情，性格活潑、開朗，具有關感染力，責任心強。
2、2年以上售后客服崗位工作經驗，家居行業(yè)售后客服優(yōu)先。
3、熟練使用辦公軟件和辦公自動化設備，具有較強的理解力、判斷力、表達能力、說服能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行力。
單休，介意勿投，謝謝。