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一、工作職責(zé)
二線客服，處理健康險一線客服下發(fā)的工單，例如理賠、退保、投訴等；
二、作息時間
9-18；9點(diǎn)半-18點(diǎn)半
月休8天排休制（可微調(diào)、更靈活）；法定排休；
三、薪資福利
1、綜合6000-8000+
2500底薪+700崗位津貼+250滿勤+100元績效津貼（按照季度考核評級，最高可升至600）+績效 （單價制平均一個電話4.8元，平均績效3000+，首月上線績效保護(hù)1200）
2、年終獎金：（按照個人年度業(yè)績考核，往年是13-15薪）
五、任職要求
1、至少有一年及以上保險類客服經(jīng)驗/工單處理經(jīng)驗/處理投訴經(jīng)驗
2、普通話標(biāo)準(zhǔn) ，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，熟練辦公軟件
3、具備團(tuán)隊協(xié)助能力，性格開朗，心態(tài)樂觀
4、學(xué)歷大專及以上，有客服經(jīng)驗或保險經(jīng)驗的可適當(dāng)放寬（醫(yī)藥專業(yè)/行業(yè)更佳）
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，會基本的電腦操作，比如excel
六、公司福利：
1、入職即購買六險一金，補(bǔ)充醫(yī)療保險；
2、入職免費(fèi)體檢、年度福利體檢；
3、帶薪年假5天+，
4、下午茶、生日會、節(jié)日禮品、團(tuán)建活動；
5、每年會有1-2次調(diào)薪機(jī)會。
七、職業(yè)發(fā)展：每年1-2次在專業(yè)崗位上的內(nèi)部晉升機(jī)會；管理層、職能崗、運(yùn)營支持崗皆可；
辦公地點(diǎn)：政務(wù)區(qū)新城國際4F；