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職位描述：
1、負(fù)責(zé)教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體管理和運(yùn)營，按公司的經(jīng)營目標(biāo)，帶領(lǐng)部門完成教學(xué)服務(wù)任務(wù)并達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
2、按教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)學(xué)員教學(xué)服務(wù)體系的搭建，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為學(xué)員提供專業(yè)的教學(xué)服務(wù)，并能持續(xù)提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)與家長和學(xué)員的粘性。
3、負(fù)責(zé)教學(xué)服務(wù)運(yùn)營流程的完善，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整體提升續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹參與度。
4、全面負(fù)責(zé)部門運(yùn)營和業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo)，有效提升付費(fèi)學(xué)員的完課率、續(xù)費(fèi)率及轉(zhuǎn)介紹。幫助團(tuán)隊(duì)成員處理來自學(xué)員的意見及投訴，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及能力。
5、 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立跨區(qū)域合作的機(jī)制，激勵(lì)多地團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，創(chuàng)建效率優(yōu)先的工作氛圍。
8、引導(dǎo)員工積極融入公司企業(yè)文化，正確傳遞公司價(jià)值觀。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上同崗位教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成人教育背景優(yōu)先考慮；
2、精通教務(wù)管理、教務(wù)服務(wù)體系的管理流程，有教務(wù)團(tuán)隊(duì)0-1體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)
3、有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
5、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的責(zé)任心、親和力及溝通能力，熱愛教育培訓(xùn)行業(yè)。