職位描述
物業(yè)管理
1、制定大區(qū)級(jí)專項(xiàng)行動(dòng)方案，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，對(duì)未按要求完成的督促項(xiàng)目完成整改。
2、根據(jù)月度客訴分析報(bào)告、滿意度分析報(bào)告、暗訪問(wèn)題內(nèi)容，對(duì)大區(qū)、城市、重點(diǎn)項(xiàng)目的短板業(yè)務(wù)和核心問(wèn)題制定整改措施并跟蹤整改。
3、定期召開(kāi)條線會(huì)議。
4、弱勢(shì)幫扶：每月針對(duì)客戶原聲短板項(xiàng)問(wèn)題，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，組織專項(xiàng)會(huì)議，大區(qū)各條線聯(lián)動(dòng)，制定整改提升舉措；每季度從客戶關(guān)系、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)、滿意度客戶原聲、團(tuán)隊(duì)勝任與穩(wěn)定等方面全面復(fù)盤(pán)。
5、負(fù)責(zé)收繳和滿意度的所有運(yùn)營(yíng)管理工作。
工作地點(diǎn)
天津南開(kāi)區(qū)融創(chuàng)中心O1號(hào)樓26層
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