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主要職責(zé)Major Duty: 1、 核查預(yù)約情況，為有預(yù)約檔案的賓客填寫(xiě)登記卡，為預(yù)抵的賓客分配房間。 2、 為賓客辦理入住登記手續(xù)，并輸入電腦。 3、 為賓客辦理?yè)Q房、延期住宿手續(xù)，處理、保管好賓客物品轉(zhuǎn)交、留言、傳真，并將有關(guān)資料存檔。 4、 全面細(xì)致地做好VIP賓客、團(tuán)隊(duì)賓客的接待準(zhǔn)備工作。 5、 為賓客提供快速、禮貌、周到、及時(shí)、準(zhǔn)確的接待、問(wèn)詢服務(wù)，及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等服務(wù)。 6、 管理好其它部門(mén)的鑰匙。 7、 保持好工作、休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表，隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清掃（臺(tái)面、地面、垃圾及后臺(tái)休息區(qū)域等），須做到整齊、整潔、干凈。 8、 閱讀并填寫(xiě)交班日志，認(rèn)真做好交接班工作。 崗位要求： 年齡30歲以內(nèi)，個(gè)人形象氣質(zhì)佳