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工作內(nèi)容:
1、線上受理客戶購(gòu)買后的咨詢，包括產(chǎn)品介紹、使用方法等;
2、對(duì)訂單的處理和跟蹤，包括客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)等;
3、接受客戶的咨詢、查詢及投訴，及時(shí)為客戶解決問題特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理;
4、處理線上日常售后服務(wù)，主要包括:產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等
5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，為客戶提供安心、舒心的售后服務(wù)，同時(shí)做好大客戶后期維護(hù)，定期回訪，提高復(fù)購(gòu)率，挖掘復(fù)鉍麩﹞購(gòu)佰汸鋥諜穀別黽廢;
6、評(píng)價(jià)問答回復(fù)，配件 贈(zèng)品等登記發(fā)放情況
7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作崗位要求:任職要求:大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，打字速度快服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，情緒穩(wěn)定;能妥善處理工作中的問題和矛
盾
能接受彈性工作制，每周一天休息【按照排班】，分早班晚班進(jìn)行排班
居家辦公 接受異地，有家具或者其它定制類目銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬待遇
基本工資+滿勤+績(jī)效+銷售提成