職位描述
現(xiàn)場客服VIP客服企業(yè)服務物業(yè)管理租賃服務
1、客服計劃制定與執(zhí)行：協(xié)助參與編制年度、季度、月度客服工作計劃，執(zhí)行總部要求的行為規(guī)范、服務規(guī)范。
2、客服臺接待與咨詢：負責客服臺顧客和商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作。
3、投訴處理：負責顧客和商戶投訴的解決與處理
4、會員拓展與方案執(zhí)行：負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施，以及會員拓展方案。
5、購物中語音播報：負責監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
2、客服臺接待與咨詢：負責客服臺顧客和商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作。
3、投訴處理：負責顧客和商戶投訴的解決與處理
4、會員拓展與方案執(zhí)行：負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施，以及會員拓展方案。
5、購物中語音播報：負責監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
工作地點
市中區(qū)吾悅廣場(內(nèi)江店)
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職位發(fā)布者
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內(nèi)江新城吾悅商業(yè)管理有限公司新城控股集團1993年創(chuàng)立于江蘇常州，現(xiàn)總部設于上海。經(jīng)過27年的快速發(fā)展，新城控股集團已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團，2020年位列中國房地產(chǎn)行業(yè)第8位，截至2020年上半年，公司總資產(chǎn)超人民幣5066億元，同比增長9.63%。內(nèi)江吾悅廣場是新城控股集團旗下的城市綜合體項目品牌。新城控股集團秉承有情懷、不復制、具規(guī)模的發(fā)展理念，精心打磨吾悅廣場，從中國家庭屏蔽真切的情感需求出發(fā)，力求建造屬于城市的幸福中心，滿足當前消費升級的需求，并探索出一條商業(yè)與城市共生共榮的理想發(fā)展模式。用良好的商業(yè)體驗滿足消費者的實際需求，為消費者的幸福生活賦能。
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