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售后崗位職責(zé)：
一、技術(shù)問題處理
1、負(fù)責(zé)客戶端復(fù)雜技術(shù)問題的診斷分析，制定系統(tǒng)性解決方案并實(shí)施
2、協(xié)助客戶端工藝異常的技術(shù)攻關(guān)，建立標(biāo)準(zhǔn)化問題處理流程
3、及時(shí)準(zhǔn)確的反饋異常，協(xié)助研發(fā)排查、確認(rèn)以及解決問題
二、設(shè)備全周期服務(wù)
1、負(fù)責(zé)新設(shè)備安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)及驗(yàn)收評審全流程，輸出驗(yàn)收報(bào)告
2、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品/新功能在客戶端的驗(yàn)證導(dǎo)入，輸出可行性評估報(bào)告
三、客戶關(guān)系管理
1、建立客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制，確保24小時(shí)內(nèi)出具初步處理方案
2、定期開展客戶滿意度調(diào)研，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系
四、知識管理
1、建立行業(yè)問題知識庫，定期輸出共性技術(shù)問題分析報(bào)告
2、編制典型故障處理手冊及預(yù)防性維護(hù)指南
五、質(zhì)量改善
1、對戰(zhàn)略客戶實(shí)施現(xiàn)場質(zhì)量稽核，提供制程優(yōu)化建議
2、推動客戶現(xiàn)場5S管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，機(jī)械/電子/材料等理工科專業(yè)優(yōu)先
2、具備1年以上PCB行業(yè)設(shè)備/工藝經(jīng)驗(yàn)，熟悉LDI曝光工藝者優(yōu)先
3、掌握CAD/CAM軟件及數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用優(yōu)先
4、具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與客戶談判技巧
5、具備技術(shù)文檔編寫、操作培訓(xùn)以及結(jié)構(gòu)化問題分析能力（熟練運(yùn)用8D/FTA等方法）
6、能適應(yīng)高頻次出差（年均出差時(shí)長≥60%）