職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班新零售零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 線(xiàn)上與客戶(hù)溝通，促單，達(dá)成銷(xiāo)售
2. 為顧客提供咨詢(xún)與解答服務(wù)
3. 處理服務(wù)中用戶(hù)的投訴及不滿(mǎn)
4. 輔助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)收集用戶(hù)的需求動(dòng)向，及時(shí)向運(yùn)營(yíng)人員反饋
5. 對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題記錄，整理和分類(lèi)
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作
職位要求：
1. 具有半年及以上的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力強(qiáng)
3. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，踏實(shí)努力，心態(tài)樂(lè)觀，性格開(kāi)朗
4. 能熟練使用辦公軟件
5. 高中(中專(zhuān))以上學(xué)歷，18-35周歲，身心健
1. 線(xiàn)上與客戶(hù)溝通，促單，達(dá)成銷(xiāo)售
2. 為顧客提供咨詢(xún)與解答服務(wù)
3. 處理服務(wù)中用戶(hù)的投訴及不滿(mǎn)
4. 輔助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)收集用戶(hù)的需求動(dòng)向，及時(shí)向運(yùn)營(yíng)人員反饋
5. 對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題記錄，整理和分類(lèi)
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作
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1. 具有半年及以上的客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有親和力，語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力強(qiáng)
3. 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，踏實(shí)努力，心態(tài)樂(lè)觀，性格開(kāi)朗
4. 能熟練使用辦公軟件
5. 高中(中專(zhuān))以上學(xué)歷，18-35周歲，身心健
工作地點(diǎn)
北京市昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)宏祥鴻企業(yè)孵化器E座202
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