職位描述
管家運(yùn)營客戶服務(wù)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)收繳把控、滿意度提升、暗訪檢查、地產(chǎn)聯(lián)查、物業(yè)督導(dǎo)檢查、易軟平臺(tái)運(yùn)營、歸心社區(qū)智慧社區(qū)搭建；
2、負(fù)責(zé)貫徹公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)，對各部門質(zhì)量目標(biāo)的制定和實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況考核；
3、負(fù)責(zé)客服等管理體系認(rèn)證工作，協(xié)助組織相應(yīng)制度流程的制定，并不斷優(yōu)化和完善。
4、帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)提升對客服務(wù)水平，采取措施降低管家團(tuán)隊(duì)的離職率以提升團(tuán)隊(duì)保有率。
任職要求：
1、本科及其以上學(xué)歷；
2、有頭部物企相同崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)；
3、有相關(guān)管家運(yùn)營統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)ITC歸谷國際中心
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浙江融創(chuàng)環(huán)境管理服務(wù)有限公司融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（01516.HK），香港聯(lián)交所上市企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，擁有國家一級管理資質(zhì)。公司自成立以來，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國品質(zhì)服務(wù)首選品牌”，并多次榮獲物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)，中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營綜合服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)超百萬客戶，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、城市服務(wù)、案場、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等，基于多年來物業(yè)管理數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)沉淀的優(yōu)勢，可為需求企業(yè)提供全方位顧問咨詢服務(wù)。
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