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1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的統(tǒng)籌管理工作，熟知前廳及客房工作流程；
2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告；
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。必要時提供 忠告及跟催解決。對前臺所有員工的儀容儀表/工作紀(jì)律/微笑服務(wù)/禮貌用語及工作效率負(fù)責(zé)；
4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署；
5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴；
6.對客房日常工作及管理有一定的了解；
7.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件；
任職資格： 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上；
2.熟悉酒店前廳及客房的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管；
4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃；